O Procon Guarulhos emitiu alerta à população sobre o aumento de golpes envolvendo compras online, especialmente em redes sociais e anúncios com preços muito abaixo do mercado. Segundo o órgão, a prática tem se tornado cada vez mais comum e vem fazendo um número crescente de vítimas, principalmente em ambientes digitais onde os golpistas utilizam ofertas atrativas para enganar consumidores.
De acordo com o Procon, criminosos atuam por meio de grupos de promoções, publicações patrocinadas e páginas que simulam ajudar o usuário a economizar. Nessas situações, os consumidores são levados a acreditar que estão diante de uma oportunidade vantajosa, mas acabam realizando pagamentos por produtos que não são entregues.
O órgão orienta que, ao receber ofertas por redes sociais, aplicativos de mensagem ou e-mail, o consumidor deve buscar confirmar a veracidade da promoção antes de efetuar qualquer pagamento. A recomendação é procurar os canais oficiais da empresa e verificar se o endereço eletrônico e o nome da marca estão corretos, evitando variações suspeitas que podem indicar fraude.
Outro ponto de atenção é a forma de pagamento. Sites que oferecem apenas opções como PIX ou boleto bancário em nome de pessoa física devem ser vistos com cautela. Além disso, preços muito abaixo do valor praticado no mercado são considerados um dos principais sinais de alerta para possíveis golpes.
O Procon também recomenda a pesquisa do nome da empresa e do CNPJ em plataformas de avaliação de consumidores, como forma de identificar possíveis reclamações ou irregularidades. A verificação prévia pode ajudar a evitar prejuízos financeiros e transtornos.
Em relação aos direitos do consumidor, o órgão destaca que o Código de Defesa do Consumidor garante, no caso de compras realizadas fora de estabelecimentos físicos, o direito de arrependimento em até sete dias após o recebimento do produto, com devolução integral do valor pago. Também são assegurados prazos para entrega e garantias legais de 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis.
O atendimento presencial do Procon Guarulhos é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, nas unidades do Centro, São João e Pimentas. Os consumidores podem buscar orientação, registrar reclamações e obter informações sobre seus direitos.
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