A Ouvidoria da Prefeitura de Suzano recebeu, nesta segunda-feira (05/10), o ‘Selo Ouro’ concedido pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCE-SP), certificação que reconhece o trabalho do órgão municipal junto à população. Suzano foi a única cidade do Alto Tietê a alcançar a categoria máxima da premiação, que contemplou apenas outros 12 municípios em todo o estado.
A entrega foi feita pela presidente do TCE-SP, Cristiana de Castro Moraes, e pelo coordenador de Ouvidorias do tribunal, Renato Martins Costa. Pelo lado de Suzano, receberam o reconhecimento o controlador-geral do município, César Braga, e o superintendente da Agência Reguladora de Serviços Públicos, José Serafim da Silva Júnior.
Segundo o TCE-SP, a certificação avalia ações dos órgãos municipais voltadas à acessibilidade, à inclusão, à prevenção e ao combate a diferentes formas de discriminação e assédio, além do enfrentamento à violência contra a mulher e do estímulo à participação social da população. O selo também reforça o papel da Ouvidoria como canal de comunicação entre moradores e a administração pública, espaço por onde os cidadãos podem registrar manifestações sobre serviços municipais e acompanhar o andamento de suas demandas.
Para o controlador-geral César Braga, a conquista reflete um trabalho consistente realizado pela equipe da Ouvidoria ao longo do tempo. Ele destacou que receber o Selo Ouro é motivo de orgulho especialmente por Suzano ser a única cidade da região a atingir esse patamar, resultado de um esforço que busca assegurar à população um canal realmente efetivo de escuta por parte do poder público. Braga também fez questão de atribuir o mérito à equipe que atua diariamente no atendimento das manifestações recebidas.
O prefeito Pedro Ishi afirmou que o reconhecimento do TCE-SP confirma o avanço da gestão na relação com a população e valoriza o trabalho dos servidores envolvidos. Segundo ele, o fato de Suzano ser a única cidade do Alto Tietê a receber a condecoração traz satisfação à administração, mas também reforça a responsabilidade de seguir aprimorando os serviços oferecidos aos moradores. Ishi disse ainda que a intenção da prefeitura é manter uma gestão aberta ao diálogo, que escute as demandas da população e trabalhe para dar respostas cada vez mais eficientes.
A Ouvidoria Municipal de Suzano é responsável por receber sugestões, solicitações, reclamações e elogios dos moradores, funcionando como ponte entre a população e os diferentes setores da prefeitura. O serviço também auxilia a gestão a identificar falhas e aperfeiçoar processos internos a partir das manifestações recebidas.
Quem quiser entrar em contato com a Ouvidoria pode ligar para os números 0800-774-2007 ou 156, ou enviar mensagem para o e-mail ouvidoria@suzano.sp.gov.br. O atendimento presencial funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, na rua Baruel, 126, no Centro de Suzano.
Fotos: Luana Bergamini/Secop Suzano.
