A partir de 2025 o Procon de Guarulhos iniciou uma nova fase, marcada pela reestrutura\u00e7\u00e3o da equipe e da gest\u00e3o. Nos dez primeiros dias \u00fateis deste ano o \u00f3rg\u00e3o atendeu 1.303 pessoas que o procuraram com reclama\u00e7\u00f5es envolvendo dificuldades na troca de presentes de Natal, compras online, cancelamento de voos, quest\u00f5es relativas \u00e0 EDP S\u00e3o Paulo, entre outras.
\nA principal meta da nova administra\u00e7\u00e3o, segundo o coordenador do Procon, Maur\u00edcio J\u00fanior Hora, \u00e9 garantir que os direitos dos consumidores sejam assegurados de forma \u00e1gil e eficiente. \u201cA expectativa \u00e9 que, com a reestrutura\u00e7\u00e3o, o \u00f3rg\u00e3o consiga expandir sua capacidade e atender a um n\u00famero ainda maior de demandas ao longo deste ano\u201d, afirmou o gestor.
\nPara o aprimoramento na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, a nova gest\u00e3o conta com um processo intensivo de treinamento de seus colaboradores. Os resultados iniciais da iniciativa j\u00e1 foram sentidos pelos consumidores. \u201cN\u00e3o \u00e9 todo dia que a gente encontra pessoas assim, de bem e com disponibilidade de ajudar. Agrade\u00e7o muito o aux\u00edlio e a orienta\u00e7\u00e3o que recebi\u201d, revelou a consumidora Rubia Zanchet, que acionou o \u00f3rg\u00e3o ap\u00f3s seu voo para Recife com escala em Guarulhos ser cancelado e ter ficado dois dias no aeroporto.
\nO consumidor Roberto Hashimoto da Silva estava com dificuldades para cancelar o contrato de servi\u00e7os odontol\u00f3gicos com uma cl\u00ednica. Por meio da a\u00e7\u00e3o do Procon ele obteve o estorno dos valores pagos e compareceu pessoalmente \u00e0 unidade para agradecer a presteza e a cordialidade no atendimento do t\u00e9cnico.
\nPor sua vez, o mun\u00edcipe Ant\u00f4nio Oliveira da Silva teve a energia de sua casa interrompida e ap\u00f3s tratativas feitas pela equipe do \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor o servi\u00e7o foi restabelecido. Caso semelhante aconteceu com Willen Jesus dos Santos, que, agradecido, procurou novamente o Procon apenas para agradecer aos funcion\u00e1rios da triagem e da \u00e1rea t\u00e9cnica pela interven\u00e7\u00e3o e agilidade na resolu\u00e7\u00e3o de seu caso com a EDP.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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