Com mais uma edi\u00e7\u00e3o da Black Friday se aproximando, a euforia do com\u00e9rcio pelas vendas, o pagamento do 13\u00ba sal\u00e1rio e o desejo dos consumidores em adquirir produtos com desconto s\u00e3o o combust\u00edvel perfeito para fraudadores aplicarem golpes. Pensando nisso, o Procon Guarulhos alerta e orienta a popula\u00e7\u00e3o sobre como evitar poss\u00edveis golpes que poder\u00e3o transformar a data em \u201cBlack Fraude\u201d.
\nAntes de mais nada, o cidad\u00e3o deve acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os do item desejado nas semanas que antecedem a Black Friday para evitar cair em falsas promo\u00e7\u00f5es. A pesquisa pr\u00e9via permitir\u00e1 saber qual era o valor correto do produto praticado antes desta data.
\nPara isso, ele deve fazer uma c\u00f3pia (print) ou fotografar a oferta do produto que deseja comprar nos dias anteriores e tamb\u00e9m no pr\u00f3prio dia da Black Friday como forma de verifica\u00e7\u00e3o se o desconto oferecido \u00e9 real. Caso n\u00e3o o seja, o consumidor pode denunciar ao Procon e exigir o desconto ofertado, desde que possua os documentos comprobat\u00f3rios como a foto, conforme os artigos 31 e 35 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.
\nCompras online
\nO consumidor deve redobrar a aten\u00e7\u00e3o aos an\u00fancios em redes sociais que ofere\u00e7am pre\u00e7os reduzidos, pois muitos n\u00e3o s\u00e3o verdadeiros e h\u00e1 fraudadores utilizando perfis falsos para aplicar golpes. Cuidado tamb\u00e9m com links para compras recebidos por e-mail.
\nNo momento do pagamento, se a op\u00e7\u00e3o for pelo boleto, deve-se verificar atentamente os dados, como CNPJ e o nome do benefici\u00e1rio. \u00c9 prudente evitar pagar via pix e realizar compras em sites desconhecidos.
\nImportante fazer a pesquisa na internet sobre a reputa\u00e7\u00e3o do estabelecimento como forma de checar o hist\u00f3rico da empresa e se h\u00e1 reclama\u00e7\u00f5es de clientes. Aten\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m sobre o valor do frete cobrado, que pode ser mais caro que o pr\u00f3prio produto.
\nAntes da finaliza\u00e7\u00e3o da compra, o consumidor precisa verificar o valor total cobrado. Caso haja altera\u00e7\u00e3o no pre\u00e7o do produto no carrinho, \u00e9 necess\u00e1rio fazer uma c\u00f3pia (print) da tela e exigir o cumprimento do valor original anunciado.
\nDesist\u00eancia da compra
\nO artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor prev\u00ea que o consumidor pode desistir da compra ou do contrato no prazo de sete dias, a partir da assinatura ou do recebimento do produto ou servi\u00e7o sempre que a contrata\u00e7\u00e3o ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone, a domic\u00edlio ou pela internet.
\n\u201cA fiscaliza\u00e7\u00e3o ser\u00e1 intensificada bem como o monitoramento da evolu\u00e7\u00e3o dos pre\u00e7os em sites e no com\u00e9rcio local visando a garantir o cumprimento das promo\u00e7\u00f5es ofertadas aos consumidores. Em caso de irregularidades, o fornecedor estar\u00e1 sujeito a processo administrativo sancionat\u00f3rio, conforme o artigo 37 da Lei Federal n\u00ba 8.078\/1990, al\u00e9m de os respons\u00e1veis poderem responder por crime contra as rela\u00e7\u00f5es de consumo previsto no artigo 66\u201d, alerta a coordenadora do \u00f3rg\u00e3o, Vera Tulher.
\nCanais de Atendimento
\nQuem precisar realizar alguma consulta ou queixa, o Procon Guarulhos atende ainda pelo site procon.guarulhos.sp.gov.br e pelo Disque-Den\u00fancia 151.
\nAtendimentos presenciais, de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 16h:
\nProcon Central: rua Sete de Setembro, 164, Centro
\nProcon S\u00e3o Jo\u00e3o: rua Mesquita, 161, Jardim S\u00e3o Jo\u00e3o. Telefone: (11) 2408-4315
\nProcon Pimentas: estrada do Cap\u00e3o Bonito, 53, Conjunto Marcos Freire (pr\u00e9dio do CIC). Telefone: (11) 3202-1312<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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