\u00d3rg\u00e3o municipal apresenta dicas na hora de escolher um presente na loja ou em ambiente virtual; principal objetivo \u00e9 evitar poss\u00edveis transtornos<\/p>\n
Buscando garantir que os direitos dos consumidores sejam preservados na compra de presentes para o Dia dos Pais, que ocorre no pr\u00f3ximo domingo (13\/08), o Procon de Suzano d\u00e1 algumas orienta\u00e7\u00f5es importantes que devem ser levadas em considera\u00e7\u00e3o para assegurar uma aquisi\u00e7\u00e3o consciente, de modo que problemas futuros sejam evitados.<\/p>\n
No caso da compra presencial de itens de vestu\u00e1rio, por exemplo, o \u00f3rg\u00e3o municipal destaca que o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor n\u00e3o obriga a loja ou o fornecedor a fazer uma troca por motivo de gosto ou tamanho. A medida s\u00f3 \u00e9 obrigat\u00f3ria caso haja defeito na mercadoria. O recomendado \u00e9 que, antes de realizar a aquisi\u00e7\u00e3o, o cliente se informe sobre a possibilidade e as condi\u00e7\u00f5es de trocar o presente. Uma pr\u00e1tica importante que pode ajudar os clientes neste quesito \u00e9 manter a etiqueta e guardar a nota fiscal. No entanto, \u00e9 necess\u00e1rio ficar atento \u00e0s condi\u00e7\u00f5es, como prazo, dias e hor\u00e1rios.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, os consumidores devem se atentar ao fato de que, caso o item comprado apresente algum defeito ou problema, o fornecedor tem um prazo de at\u00e9 30 dias para solucionar. Se o reparo n\u00e3o for realizado durante este per\u00edodo, o consumidor pode optar pela troca, devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro ou abatimento proporcional do pre\u00e7o. Nestas situa\u00e7\u00f5es, o valor pago pelo produto deve prevalecer, mesmo se houver liquida\u00e7\u00f5es ou aumento de pre\u00e7o.<\/p>\n
Compras on-line<\/p>\n
J\u00e1 em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s compras feitas pela Internet e fora do estabelecimento comercial, ou seja, aquelas em que o consumidor n\u00e3o viu o produto, (por exemplo, compras por telefone ou cat\u00e1logo), h\u00e1 um prazo de sete dias em que o interessado pode desistir da aquisi\u00e7\u00e3o ou recebimento do produto, que \u00e9 conhecido como direito de arrependimento. Esta regra passa a valer desde que se formalize o pedido ao comerciante, ato que pode ser protocolado por carta, telefone ou e-mail.<\/p>\n
A diretora do Procon de Suzano, Daniela Itice, destacou que o objetivo da orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 garantir seguran\u00e7a aos consumidores suzanenses. \u201cEm uma data t\u00e3o importante, h\u00e1 um aumento do consumo na cidade, principalmente no com\u00e9rcio f\u00edsico. Por esta raz\u00e3o, separamos estas instru\u00e7\u00f5es para que as compras realizadas pelos mun\u00edcipes sejam assertivas e n\u00e3o causem adversidades no futuro. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 fundamental ficar atento durante as compras virtuais, modalidade que cresceu muito nos \u00faltimos anos\u201d, afirmou.<\/p>\n
O consumidor pode realizar den\u00fancias ao Procon de Suzano indo pessoalmente at\u00e9 a sede do \u00f3rg\u00e3o, que fica na rua Baruel, 126, no centro, de segunda a sexta-feira, das 8 \u00e0s 17 horas, ou, ainda, por meio do telefone (11) 4744-7322 e do e-mail procon@suzano.sp.gov.br.<\/p>\n
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Cr\u00e9dito das fotos: Mauricio Sordilli\/Secop Suzano<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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